良臣忠將 熱情洋溢 —蔡宗易(26屆社會系)
- 單位 : 校友服務
- 分類 : 校友動態
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- 日期 : 2022-01-21
現任力麗觀光集團董事長，曾任力麗集團總裁特助、遠雄集團公共事務室副總與發言人，榮獲東海大學校友總會第八屆(2017年)校友楷模。
蔡宗易校友從基層做到董事長，掌舵旗下8間星級飯店、1間民宿以及位於日月潭伊達邵五星級酒店興建中，觸角遍及全台灣各個熱門景點，帶領集團拓展事業版圖，對外他面對困難衝鋒陷陣，對內則進對得宜、體恤員工，壤外安內，不僅獲得老闆信任與肯定，也備受同仁推崇。
無畏無懼 勇於挑戰
「我以前參加童軍時，就喜歡跟人群相處，也因為懂跟人群相處，因此到各個社團或產業都很順利。」談起求學歷程，蔡宗易提起了當童軍的往事。
從求學階段開始，蔡宗易就熱衷於參與校園事務和社團活動，只要學校邀請或同學的活動一定會到場。早在國中時他便加入童軍社，因緣際會下認識東海，締結了與東海的緣分。他在童軍社裡學習到「服務人群、日行一善」的信念，親善熱情的特質，為他的生活、工作都帶來正向的能量。
到了大學時期，蔡宗易更是積極活躍於社團，參加童軍、合唱團、國劇社、土風舞社等，並擔任學生活動中心總幹事。「我覺得東海對我最大的影響除了課業之外就是社團，參加社團讓我學習『無懼』」，擔任學生活動中心總幹事時，蔡學長常需以學生代表參加校務會議與學校師長互動，「那時候每個禮拜都要跟校長開會，練習表達與報告的技巧，也參與學校政策討論，很多我提出的政見都有實現。」
「東海的學生是幸福的」，回憶那段忙碌而充實的大學生活，蔡宗易提到這段社團經驗收穫很大，奠定他勇於挑戰的性格，使他後來無論成為社工員，或是進入力麗集團和遠雄集團時得以不怕挫折放膽展現自我，例如：代表遠雄集團與柯市府團隊談判大巨蛋案時，身為談判主將的他能為公司清楚說明立場，沉穩應對，獲得媒體與社會大眾的好評。
勵力親為 永遠保持學習態度
「很感謝東海的勞作制度」，在他分享的經歷中，蔡學長特別強調了這一點，「勞作教育訓練的是心態，態度很重要」。
在力麗集團當人事總務時，他將清潔當作自己的責任，每天自願幫忙清理擦手毛巾，也會順帶刷洗馬桶。他深信，親力親為讓員工有舒適的環境，同仁會感受到他的用心，更加凝聚公司的向心力。
「我不害怕溝通，但凡事都要有個準備，這是我在遠雄學到的」，每次會議時，蔡宗易董事長必然都會事前準備提供資料給對方，使雙方能快速進入狀態，讓會議更加順利，「比如跟關係人面談時，因為時間有限，所以事前準備資料讓對方清楚了解方向，事務的討論更明確，之後再附上佐證資料交給他的助理。」
蔡宗易繼續攻讀EMBA管科碩士，將課堂所學應用到工作。因緣際會下，蔡宗易見到遠雄集團董事長趙藤雄，從此開始長達13年半的遠雄職場生涯。
剛到遠雄工作，蔡宗易就被指定要為自由貿易港給政府寫建言。但那時候只懂建築與製造業，對自由貿易港尚未涉獵，面對跨領域性的任務，他剛開始雖不知所措，但在老闆的提點與引導，他明白如何運用人脈資源。初步他先參考專家學者意見後再進行彙整統合，後期變成能獨立撰寫規劃書，再經專家協助潤稿，憑藉這樣努力他一次又一次完成了公司的任務。
「趙藤雄先生影響我很大」，想起在遠雄集團任職，在趙藤雄董事長身邊工作與學習的日子，蔡宗易滿是懷念。負責公關事務的他，當媒體對公司提問，主動聯繫記者進行溝通，化解紛爭，最後還和記者成為好朋友。在趙先生身邊從旁學習，蔡宗易獲得趙董事長的信任，也因此傳授許多經驗知識給他，而蔡宗易也以忠誠回報。
有鑑於資訊的重要性，秉持學習態度的蔡宗易，近期也與時俱進的學習影片編輯，而這正是他過人之處和成功配方：永遠保持學習，努力不懈。他每天早晨都整理觀光、生態問候語組圖、影片發送到各個社團、校友群組，而這組圖很受歡迎，是眾多好友每天早晨的期待。
待人以真 處世以誠
「記得剛進力麗的第三天老闆就讓我下工廠，第一天就搬了一千多匹布。那時心想：我一個大學生畢業來做這個工作，於是沒一個月就跟老闆說要辭職了。」說到這裡，蔡宗易笑了笑，「但後來老闆的一句話點醒了我，他告訴我：『你想當人事，卻不了解作業員的工作與心聲，要怎麼和他們搭在一起呢？』」了解老闆用心後，蔡宗易在基層努力，跟第一線的員工打成一片。後來他調回公司當人事，在招募新作業員時就能理解同仁，員工有衝突時也能當順利化解爭執。
從基層做到董事長特助，整整16年於力麗集團任職期間，總是將個人利益放在最後，屢行著「追求公司穩健獲利、同時提升員工共同成長」的準則。現在他重回力麗集團擔任力麗觀光集團董事長，掌舵旗下星級飯店，觸角遍及全台灣各個熱門景點，帶領集團拓展事業版圖。目前蔡宗易正攜手美國溫德姆酒店集團負責伊達邵「日月潭力麗溫德姆溫泉酒店」的建造工程，他說道每次到工地勘察都會將整棟建築物重頭走到尾、工地任何角落都會親自確認與了解，源於先前任職力麒建設時，每次到工地勘察皆訂定學習目標，從最基礎開始學習，了解工地的各個環節，一點一滴累積，所以每次去工地都有所收穫，到後來已能擁有專業知識跟工地主管談論建築細節無礙。
蔡宗易為員工謀求福利，即使面對疫情打擊、觀光業嚴重受挫的情況下，只要營業額提升獲利賺錢，就努力給員工加薪，更在2021年11月，基本員工調漲前，力麗就先調薪。「薪水高、員工福利好就越能吸引人才，我可以聘請到更好的人，員工會更願意為公司付出。」蔡宗易除了照顧員工、提供居安樂業的職場、更致力提升員工能力。在力麗集團期間他訂定一套餐飲標準的SOP，努力實現他的承諾讓員工加薪，語言津貼、星級津貼，讓員工的生活更有保障，讓力麗觀光打造出良好的口碑。目前力麗觀光集團遍佈全臺灣，加盟國際品牌「宜蘭力麗威斯汀度假酒店」、休閒度假「力麗儷山林」、深度生態旅遊「力麗馬告生態園區」..等。
「就讀社會系的，觀察很重要」，身為資歷豐富的學長，蔡宗易建議學弟妹們可以往人群服務發展，做人群服務的工作。他表示社會系雖沒有直接對接產業，我們的本業是社會觀察者，最重要的是與人群相處的原則。因為社會系不一定只是參與社會運動，而是可以在探索自己有什麼力量可以去改變社會，從而讓世界更美好。
「身為管理決策階層，很多事情都是依靠直覺的，必須仔細觀察、參考環境，結合過往經驗做出最有利的判斷」。
即便是在緊湊行程之中抽空接受採訪，蔡宗易輕鬆的談笑風生，謙虛有禮，言語之間都透漏著獨屬於他的紳士幽默。蔡宗易學長身上流淌著正派的道德與良善，不畏艱辛、忠誠勇敢，讓他始終保持著那份對新事物的好奇心以及對人的重視，持續在人群之中散發著影響力。
(撰稿人：王穎謙，採訪：就友室蔡清欉、林姿菁)
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